楽天モバイルのポケットWiFi解約方法｜ワンタイムパスワードが届かない時の対処と解約金

こんな疑問に、楽天モバイル歴5年以上の筆者がお答えします。

 

結論から言うと、Rakuten WiFi Pocketの解約はmy 楽天モバイルからスマホだけで完結し、解約解除料は0円です。

 

ただし「解約できない」と検索する人がとても多いのには理由があります。

WiFi PocketはSMSを受け取れないので、解約時のワンタイムパスワード認証で詰まる——これが正体です。

この記事では手順とあわせて、その突破法を3つ紹介します。

 

 

📲 解約手順｜my 楽天モバイルで9ステップ

Rakuten WiFi Pocketの回線は、スマホと同じ「Rakuten最強プラン」の1回線です。

解約もスマホ回線とまったく同じ流れになります。

 

完了後、登録メールアドレスに「解約完了のお知らせ」が届きます。

解約証明書は発行されないので、このメールが証拠になります。保存しておきましょう。

 

🔑 「解約できない」の正体｜ワンタイムパスワードが届かない時の3ルート

 

ステップ8のワンタイムパスワードは、楽天モバイル回線の番号宛のSMSか、契約者情報に登録したメールアドレスに送られます。

 

スマホなら何も考えずSMSで受け取れますが、WiFi PocketはSMSを表示できない。

だから「パスワードが届かない→解約できない」となるわけです。

対処法は3つ、上から順に試してください。

 

ルート①：メールで受け取る【最初に試す】

ワンタイムパスワードは契約者情報のメールアドレスにも同時に送られます。

送信元は「rm-mail@mobile.rakuten.co.jp」。

 

パスワードは3分で失効・5回間違えると無効。「新しいワンタイムパスワードを発行する」で再発行できます（連続発行はエラーになるので少し間を空けて）。

 

ルート②：SIMをスマホに差し替えてSMSで受け取る

WiFi PocketがSIMカードタイプなら、SIMを取り出して手持ちのスマホに挿すと、そのスマホでSMSが受信できます。

 

ルート③：それでもダメなら「SIM再発行申請フォーム」

メールも受け取れず、差し替えるスマホもない場合は、公式のSIM再発行申請フォームから手続きします。

公式FAQでも「Rakuten WiFi Pocketなど、SMSを受け取れない製品」の対処として案内されているルートです。

申し込み完了から約1日以内、または回線未開通の場合はフォームが使えないので、コミュニケーションセンターへの問い合わせになります。

 

3ルートの詳細と申請フォームへの導線は公式FAQにまとまっています。

 

 

💰 解約にかかる費用｜0円だが「1年以内」と「月初」に注意

 

もうひとつ見落としがちなのが解約月の料金。

Rakuten最強プランは日割りではなく、その月に使ったデータ量で料金が決まります。

 

つまり月末近くまでたっぷり使ってから解約すると、その月は満額に近い請求に。

解約を決めたら、データをあまり使っていない月初のうちに手続きするのが一番安く済みます。

回線解約全般の注意点は解約方法の完全ガイドにもまとめています。

 

📦 端末は返却する？解約後どうなる？

Rakuten WiFi Pocketは買い切り（購入）の端末なので、返却は不要です。

SIMカードも返却不要で、地域のルールに従って分別廃棄すればOK。

 

解約後の端末は、楽天モバイル以外のSIMを入れて使うことも可能です（機種と対応バンドによります）。

なお、初代Rakuten WiFi Pocketは2023年3月31日でサポート・修理受付が終了しています。古い機種を長く使っている方は、この機会に見直すのも手です。

 

💡 解約前にちょっと待った｜スマホのテザリングで足りるかも

「ポケットWiFiが必要」と思っていた用途、実はスマホ1台で済むことがあります。

 

2回線目・サブ回線の考え方はデュアルSIMの記事で、楽天回線の速度実測は速度の記事で確認できます。

 

スマホ1回線に集約するなら、無制限＋テザリング無料の最強プランの条件を公式で確認しておきましょう。

 

❓ よくある質問

 

📝 まとめ｜「メールで受け取る」を知っていれば詰まらない

Rakuten WiFi Pocketの解約についてまとめます。

 

手続きの画面と最新の条件は公式で確認できます。