

スマホを落としたかも…!楽天モバイルの回線ってすぐ止められる?あと海外に行く間、契約を休止して料金を止めることはできるのかな。
こんな疑問に、楽天モバイル歴5年以上の筆者が公式情報を元にお答えします。
まず紛失・盗難なら安心してください。my 楽天モバイルから手続きすれば、回線は即時で利用停止できます。手数料はかからず、再開も即時です。
一方で「海外に行く間だけ休止して料金を止めたい」は、残念ながらできません。公式に「利用停止中も、プラン料金や各種サービスの月額料金などは継続して発生します」と明記されています。ただし最強プランは段階制なので、使わなければ勝手に最低額の1,078円まで下がる——これが実質の「休止」です。
この記事では緊急停止のやり方・再開手順・料金を抑える現実的な方法までまとめます。
- 紛失・盗難時はmy 楽天モバイルから即時で利用停止できる(無料)
- 手続きできないときは紛失・盗難専用ダイヤル 0800-600-0500(24時間・年中無休)へ。店舗では受け付けていない
- 再開も即時。電源を切って入れ直すと繋がる
- 停止しても料金は止まらない。「休止で料金ゼロ」の制度はない
- 料金を抑えたいなら停止ではなく、使わずに段階制の最低1,078円に落とす+不要オプションを解約
🚨 紛失・盗難時の利用停止手順|即時で止まります

スマホをなくしたら、悪用される前にまず回線を止めます。my 楽天モバイルは別の端末やPCのブラウザ(Web版)からもログインできるので、手元にスマホがなくても手続きできます。
- my 楽天モバイル(Web版またはRakuten Link アプリ内)で「契約プラン」を開く
- 各種手続きの「その他のお手続き」内の「各種手続きはこちら」をタップ
- 「盗難紛失時などのお手続き」内の「利用停止(紛失・盗難時など)」をタップ
- 「SIMカード・eSIMを一時利用停止する」を選択→内容を確認して「利用停止する」。タップした瞬間に停止されます
- 2回線以上契約している場合は、手続きする電話番号が正しいか先に確認
- 回線を止めると楽天モバイルキャリア決済も一緒に停止される(悪用対策として有効)
- my 楽天モバイルにログインできない場合はログインできない原因7つを確認
紛失・盗難専用ダイヤル:0800-600-0500(24時間・年中無休/契約者本人から)
深夜でも受け付けています。なお楽天モバイルショップ(店舗)では利用停止を受け付けていません。店舗に駆け込むより、電話かWebのほうが早く止まります。
利用停止とあわせて、SIMを悪用されないようSIMの再発行も検討を。eSIMなら無料です(eSIM再発行・切り替えガイド)。
🔓 再開のやり方|こちらも即時
スマホが見つかったら、同じ場所から再開します。
- my 楽天モバイルの同じメニューから利用再開を手続き(即時で反映)
- スマホの電源を切ってから、入れ直す——これで電波が戻ります
- 繋がらない場合は機内モードのオンオフ、SIMの挿し直しを試す
「再開したのに圏外のまま」の多くは電源の入れ直し忘れです。手続きだけで安心せず、必ず再起動してください。
なお、未払いによる利用停止はこれとは別物です。そちらは支払いが済むまで再開できません(未払いはいつ止まる?)。
💰 「休止して料金を止める」はできません
海外赴任・留学・子供のスマホを取り上げたいなど、「使わない間だけ料金を止めたい」ニーズは多いのですが、公式の答えは明確です。
回線の利用を停止しても、プラン料金や各種サービスの月額料は継続して発生します。
利用停止はあくまで紛失・盗難対策の機能で、料金を止める「休止制度」ではありません。むしろ停止中はオプションの加入・解約や設定変更ができなくなるので、節約目的で使うと逆効果です。
💡 実質の「休止」=使わずに1,078円へ落とす
Rakuten最強プランは使ったデータ量で料金が決まる段階制。ここが答えになります。
- 使わなければ翌月から自動で最低額(3GBまで1,078円)。手続き不要の実質休止
- さらに抑えるなら日割りされない有料オプション(かけ放題・Huluなど)を先に解約しておく
- 海外へ行く場合:そもそも海外ローミング2GBまで無料なので、止めるより持って行くほうが便利なことも(海外で使ってみた実体験)
- 子供のスマホを制限したい場合:回線停止よりフィルタリングや利用時間制限が現実的(子供に持たせる方法)
- 1年以上使う予定がないなら解約も選択肢。ただし再契約時にキャンペーンの多くは「初めての申し込み」限定な点に注意
月1,078円を「番号の維持費」と考えられるかが判断の分かれ目です。電話番号を手放したくないなら、そのまま置いておくのが一番シンプルです。
⚠️ 停止中にできなくなること
- 発信・着信・データ通信(当然ですが、SMS認証も受け取れなくなる)
- 楽天モバイルキャリア決済
- オプションサービスの加入・解約・設定変更——料金を下げたいなら停止する前にオプション整理を済ませておく
SMS認証が受け取れなくなる影響は意外と大きく、銀行やSNSのログインで詰まります。長期の停止は避けて、紛失・盗難の一時的な対処と割り切るのがおすすめです。

私は幸い、5年間で紛失も盗難も経験がありません。ただ今回調べて、「止めても料金は止まらない」「店舗では止められない」という2点は、いざという時に知らないと慌てるだろうなと感じました。
わが家では0800-600-0500(24時間対応)をスマホ以外の場所にもメモしておくことにしました。スマホをなくした時に一番困るのは、その番号を調べる手段もなくなることですから😊
❓ よくある質問
📝 まとめ|止めるのは一瞬、でも料金は止まらない
楽天モバイルの一時停止についてまとめます。
- 紛失・盗難はmy 楽天モバイルから即時停止・再開も即時+電源入れ直し
- 手続きできないときは0800-600-0500(24時間)。店舗では不可
- 停止しても料金は発生し続ける。休止制度はない
- 実質の休止=使わずに1,078円+オプションは停止前に解約
- 停止中はSMS認証もキャリア決済も使えなくなる。長期の停止は非推奨
手続き画面や条件は変更されることがあります。最新の手順は公式ページでご確認ください。



