楽天モバイルが圏外のまま直らない…。スマホが使えないと困るけど、代わりの端末を貸してもらえたりしないの？
こんな疑問に、実際に代用機を借りた経験のある筆者（楽天モバイル歴5年）がお答えします。
結論から言うと、楽天モバイルには「代用機」を無料で貸してもらえる仕組みがあります。
電波の不具合などでスマホが使えない状態が続く場合、サポートに相談すると代用機を送ってもらえることがあります。
筆者の場合は連絡から3日ほどで自宅に届き、テザリングで元のスマホもネットに繋げられるようになりました。
この記事では、その申し込みから受け取り・返却までの流れを実体験ベースで解説します。
- 圏外が直らないときは代用機を無料で貸してもらえることがあります
- 申し込みはmy 楽天モバイルのチャットから。専用フォーム経由で手続きします
- 筆者の場合は連絡から3日ほどで到着しました
- 代用機はテザリングで使うと、元のスマホもネットに繋がります
📱 楽天モバイルの代用機とは？
代用機とは、スマホが使えない期間に楽天モバイルが貸してくれる代わりの端末のことです。
「代替機」「貸出機」と呼ばれることもありますが、同じものを指します。
- 料金は無料（レンタル扱い）
- 電波の不具合や調査で、通常どおり使えない状態が続く場合に案内されます
- 誰でも自動で借りられるわけではありません。サポートに相談し、必要と判断された場合に貸し出されます
⚠️ まずは自分でできる対処を試してからにしましょう。
機内モードの切り替えや再起動で直ることも多いです。対処法は圏外になる原因と対処法にまとめています。
🚀 代用機を借りるまでの5ステップ【実体験】
筆者が実際に借りたときの流れです。
順番どおりに進めれば難しくありません。
- my 楽天モバイルのチャットで連絡：ホーム画面右下の吹き出しマークから。「圏外になって繋がらない」と伝えます
- 専用フォームを記入・送信：チャットで案内される専用問い合わせフォームに、状況を記入して送信します
- 代用機貸出の申し込み：翌日にメールが届き、記載のURLから貸出を申し込みます
- 代用機の受け取り：発送メールの翌日に自宅へ到着しました
- テザリングで使う：代用機をポケットWi-Fi代わりにして、元のスマホをネットに繋ぎます
連絡してから到着まで、筆者の場合は3日ほどでした。
思ったよりスムーズで、1週間もかからずに対応してもらえた印象です。
💡 テザリングの設定方法
届いた代用機は、テザリングして使うのがおすすめです。
こうすれば使い慣れた自分のスマホをそのまま使い続けられます（LINEや写真の移行が不要）。
- 代用機側：設定 → ネットワークとインターネット → テザリング → Wi-Fiアクセスポイントをオン
- アクセスポイント名とパスワードを確認しておきます
- 元のスマホ側：Wi-Fiをオンにして、代用機のアクセスポイント名を選択
- 確認したパスワードを入力すれば接続完了です
これで圏外のスマホでも、ネット・LINE・Rakuten Linkでの通話が使えるようになります。
🔄 代用機の返却について
代用機はレンタルなので、いつかは返却します。
- 返却時期は決まっていません。電波状況が改善したタイミングで、楽天モバイルから連絡が来ます
- 返却方法も、その連絡とあわせて案内されます
- 改善されるまでは借りたまま様子を見て大丈夫です
筆者のときも「返却が必要になったらご連絡します」という案内でした。
急かされることはないので、安心して使えます。
圏外が直らなかったとき、正直「解約するしかないのかな」と思いました。でもチャットで相談したら代用機を無料で貸してもらえて、その間もいつもどおりスマホを使えました。困ったときにこういう対応をしてもらえるのは、正直ありがたかったです。まずは相談してみることをおすすめします。
❓ よくある質問
📝 まとめ｜圏外で困ったら、まず相談してみる
楽天モバイルの代用機についてまとめます。
- 圏外が直らないときは代用機を無料で貸してもらえることがあります
- 申し込みはmy 楽天モバイルのチャットから。専用フォーム経由で手続き
- 筆者は連絡から3日で到着。テザリングで元のスマホも使えました
- 返却は改善後に案内が来てから。急かされることはありません
スマホが使えない状態は不安ですが、こういう救済措置があると知っておくだけでも安心です。
まずは自分でできる対処を試して、それでもダメならサポートに相談してみてください。
