・新しいアドレスを入れたのに、認証コードが届かなくて変更できない
・楽天会員のメールアドレスを変えたら、楽天カードや楽天モバイルも変わる？
楽天会員（楽天ID）のメールアドレスは、楽天会員情報の管理ページの「アカウントとセキュリティ」から変えます。
my Rakuten の会員情報からも、同じページに進めます。
楽天会員のメールアドレスを変えても、楽天カード・楽天モバイル・楽天銀行・楽天証券に登録したメールアドレスは変わらないので、使っているサービスごとに別に変えます。
この記事では、RakutenID ヘルプ（楽天の公式のよくある質問）をもとに、変更のやり方、変更できないとき・認証コードが届かないときの確かめ方、ほかの楽天のサービスで変える場所をまとめます。
- 変える場所：楽天会員情報の管理 →「アカウントとセキュリティ」→ メールアドレス
- 認証コード：件名「[楽天] 認証コードのお知らせ」。届かないときは迷惑メールのフォルダを見て「再送信してください」を押す
- 登録できない：そのアドレスがほかの楽天IDで使われている・携帯の欄に入れられないアドレス、のどちらかが多い
- 今のアドレスが使えない：メール認証済みだと自分では変えられない。使っているサービスの窓口に相談する
- ほかのサービスは別：楽天カード・楽天モバイル・楽天銀行・楽天証券は、それぞれの画面で変える
📋 楽天のメールアドレスはサービスごとに別々｜どこで変えるか早見表
楽天のサービスは同じ楽天IDで使えるものが多いですが、メールアドレスの登録は、会社やサービスごとに別々です。
楽天市場で変えたからといって、ほかのサービスのメールアドレスまで変わることはありません。
| サービス | メールアドレスを変える場所 |
|---|---|
| 楽天会員（楽天ID） 楽天市場・楽天ブックス・楽天ポイントクラブなど |
楽天会員情報の管理 →「アカウントとセキュリティ」 |
| 楽天カード | 楽天e-NAVI →「お客様情報の照会・変更」→「ご連絡先情報」 |
| 楽天モバイル | my 楽天モバイル の契約者情報 |
| 楽天銀行 | ログイン後の「登録情報の変更」→「お客さま情報の変更」 |
| 楽天証券 | 楽天証券にログインして、お客様情報から変える |
※RakutenID ヘルプでも、楽天会員情報を変えても楽天カードの情報は変わらないと案内されています
まずは、楽天市場などで使う楽天会員のメールアドレスから変えて、そのあと表のサービスを1つずつ変えていきましょう。
📧 楽天会員（楽天ID）のメールアドレスを変えるやり方
楽天会員のメールアドレスは、楽天会員情報の管理ページで変えます。
RakutenID ヘルプでは、「アカウントとセキュリティ」のメニューからメールアドレスを変えるように案内されています。
- 楽天会員情報の管理ページを開き、ユーザIDとパスワードでログインする（my Rakuten の会員情報からも開ける）
- 「アカウントとセキュリティ」のメニューを開く
- メールアドレスの欄の「変更する」を押す
- 「二要素認証」の画面で「認証コードを送信する」を押し、今登録しているメールアドレスに届いた認証コードを入れる（本人確認）
- 新しいメールアドレスを入れる。認証コードを求められたら、届いたメールの認証コードを入れて終わる
※RakutenID ヘルプ「メール認証について」・「メールアドレスなど登録情報の変更方法」より
楽天会員情報の管理ページに入るときに認証コードの画面が出て先に進めないときは、「スキップしてログイン」のリンクを押すと、メール認証を飛ばしてログインできます。
ログインしてから、アカウントとセキュリティでメールアドレスを変えます。
▼ メールアドレスの変更はここから ▼
▼ 楽天会員情報の管理の「アカウントとセキュリティ」（メールアドレスは伏せています）
▼ 「変更する」を押すと、まず今のメールアドレスで本人確認（二要素認証）
変えたあとに変わること・変わらないこと
メールアドレスを変えたあとのことも、RakutenID ヘルプで案内されています。
- メルマガ：楽天からのメールマガジンも、変更後のメールアドレスに届くようになる
- ポイント：会員情報を変えても、ポイントは失効しない
- 楽天カード：楽天会員情報を変えても、楽天カードの登録は変わらない
※RakutenID ヘルプ「メールアドレスなど登録情報の変更方法」より
携帯のメールアドレスの欄に入れられるアドレス
楽天会員情報には、ふつうのメールアドレスの欄とは別に、携帯のメールアドレスの欄があります。
携帯の欄に入れられるのは、docomo.ne.jp・ezweb.ne.jp・softbank.ne.jp・rakuten.jp・rakumail.jp など、一部の携帯会社のメールアドレスだけです。
iPhone用のメールアドレスや、ワイモバイルのメールアドレスは、携帯の欄には登録できません。
GmailやYahoo!メールなども含めて、携帯の欄に入れられないアドレスは、ふつうのメールアドレスの欄に入れます。
⚠️ メールアドレスを変更できないとき
メールアドレスを変えられないときは、画面に出るメッセージで原因を分けると早く片づきます。
| こんなとき | 原因 | すること |
|---|---|---|
| 「このメールアドレスは登録できません」 | そのアドレスが、ほかの楽天IDに登録されている | 家族と共有しているなら別のアドレスを使う。自分の別の楽天IDなら、そちらを使う |
| 「正しい携帯メールアドレスを入力してください」 | 携帯の欄に入れられないアドレスを入れた | ふつうのメールアドレスの欄に入れる |
| 認証コードが届かない | 迷惑メールのフォルダに入った・アドレスの打ちまちがい | 迷惑メールのフォルダを見る→「再送信してください」→アドレスを見直して入れ直す |
| 今登録しているアドレスが使えない | メール認証済みのアドレスが、携帯会社の乗り換えなどで受け取れなくなった | 使っているサービスの窓口に相談する |
※楽天では、同じメールアドレスで楽天IDを2つ以上作ることはできません
認証コードが届かないとき
メールアドレスを変えるときは、そのアドレスが本人のものかを確かめるメール認証があり、認証コードがメールで届きます。
| 件名 | [楽天] 認証コードのお知らせ |
| 送り主 | Rakuten ID（confirm-noreply@rakuten.co.jp／confirm-noreply@account.rakuten.com／id-one-time-password@mkrm.rakuten.co.jp） |
届かないときは、次の順に確かめます。
- 迷惑メールのフォルダ：上の件名・送り主のメールが入っていないかを見る
- 再送信：見つからなければ、画面の「再送信してください」を押して、もう一度送ってもらう
- アドレスの入れまちがい：それでも届かないときは、入れたアドレスがまちがっている可能性がある。見直して、受け取れるアドレスを入れ直す
- 受信の設定：迷惑メールの設定で、rakuten.co.jp・account.rakuten.com からのメールを受け取れるようにする
※RakutenID ヘルプ「メール認証について」より
ログインのときに認証コードを求められて、届かないまま進めないときは、「スキップしてログイン」のリンクがあれば、そこから先に進めます。
ログインできたら、受け取れるメールアドレスに変えておきましょう。
「メールアドレスを確認してください」などと楽天を名乗るメールやSMSのリンクから開いたページには、楽天IDやパスワードを入れないでください。メールアドレスの変更は、ブックマークや楽天市場のアプリから開いた楽天会員情報の管理ページで行いましょう。
今登録しているメールアドレスが使えなくなったとき
携帯会社を乗り換えて、昔のキャリアメールが使えなくなった、というときがいちばん困ります。
RakutenID ヘルプでは、登録したメールアドレスが使えないと、次のことが自分でできなくなると案内されています。
- 楽天からのお知らせを受け取る
- パスワードを忘れたときの再設定
- ユーザID・パスワード・メールアドレスの変更（メール認証済みの場合）
※RakutenID ヘルプ「登録メールアドレスの変更に関する注意事項」より
ログインはできる状態なら、まずは楽天会員情報の管理ページでメールアドレスを変えられるかを試します。
パスワードがわからず、登録したアドレスに再設定のメールも届かないときは、秘密の質問を登録していれば、パスワードの再設定ページの「メールを受信できない場合」から、秘密の質問の答えと新しいメールアドレスを入れて手続きできます（秘密の質問を使った再設定は1回だけ）。
どちらもできないときは、使いたいサービスの窓口に問い合わせます。
楽天市場なら、楽天市場のお客様サポートセンター（チャット・電話 050-5838-4333）が窓口です。
問い合わせる前に、次のことを控えておくと話が早く進みます。
- 楽天会員に登録したメールアドレス（思い当たるものを全部）と、それぞれが今も使えるか
- 今使えるメールアドレス
- 登録した氏名（旧姓があれば旧姓も）・電話番号・生年月日
- 住所（丁目・番地はいらない。引っ越した人は前の住所も）
※問い合わせても、ユーザIDやパスワードを直接教えてもらうことはできません
ログインそのものができないときの原因の分け方は、こちらでまとめています。
💳 楽天カード・楽天モバイル・楽天銀行は別に変える
楽天会員のメールアドレスを変えたら、ほかの楽天のサービスに登録したメールアドレスも、それぞれ変えます。
楽天カード：楽天e-NAVIで変える
楽天カードのメールアドレスは、楽天e-NAVIの「お客様情報の照会・変更」で「ご連絡先情報」にチェックを入れて変えます。
楽天カードは楽天IDとは別の登録なので、楽天会員のほうを変えても、楽天カードからのお知らせや請求のメールは、前のアドレスに届いたままです。
電話番号の確認（電話番号認証）があるので、楽天カードに今の電話番号が登録されているかも確かめておきましょう。
▼ 楽天カードのメールアドレスはここから ▼
楽天カードの手順と、変更できないときの対処は、こちらでくわしく書いています。
楽天モバイル・楽天銀行・楽天証券もそれぞれで
楽天モバイルは my 楽天モバイル、楽天銀行は楽天銀行のログイン後の画面、楽天証券は楽天証券のサイトで、それぞれメールアドレスを変えます。
楽天モバイルの変え方とワンタイムパスワードが届かないときの対処は、こちらの記事にまとめています。
RakutenID ヘルプでも、メールアドレスが使えなくなる前に、別の受け取れるアドレスを登録するよう呼びかけています。乗り換えのあとで変えようとすると、認証コードを受け取れずに手間がかかります。
❓ 楽天会員のメールアドレス変更のよくある質問
📝 まとめ｜楽天会員のメールアドレスは「アカウントとセキュリティ」で変える
- 楽天会員のメールアドレスは、楽天会員情報の管理の「アカウントとセキュリティ」で変える
- 認証コードが届かないときは、迷惑メールのフォルダ→再送信→アドレスの見直し
- 「登録できません」は、ほかの楽天IDで使われているアドレス
- 今のアドレスが使えないときは、使いたいサービスの窓口に相談する
- 楽天カード・楽天モバイル・楽天銀行・楽天証券は、それぞれで変える
メールアドレスが変わったら、まずは楽天会員のメールアドレスから変えて、大事なお知らせが届くようにしておきましょう。
▼ まずは楽天会員のメールアドレスから ▼
