楽天マートのアプリでできること｜ログインできないときの対処・登録情報の変更・退会・西友アプリとの違い

 

楽天マートは、ブラウザからでも注文できますが、到着見込み時間の通知やアプリ限定のクーポン・スタンプカードは、アプリだけで使えます。

ログインは楽天IDとパスワードのほか、指紋や顔で入れるパスキーにも対応しています。

この記事では、楽天マートの公式ページとヘルプ、アプリストアの情報をもとに、アプリでできること、ログインできないときの原因、登録情報の変え方、退会の手順、西友アプリとの違いをまとめます。

 

 

📱 楽天マートのアプリでできること

楽天マートのアプリは、iPhone（App Store）とAndroid（Google Play）の両方にあります。

アプリの中で注文でき、ブラウザで注文するのと同じ商品・同じ値段です。

 

アプリだけで使える機能

 

ブラウザでもアプリでも使える機能

 

到着見込み時間そのものは、ブラウザでもマイページの注文履歴から「配送状況を確認」で見られます。

一部の地域は対応していません。

 

 

対応しているスマホ

 

 

🔑 ログインの方法｜楽天IDとパスキー

楽天マートのアプリにログインするときに使うのは、楽天市場などと同じ楽天IDとパスワードです。

楽天マート専用のパスワードはありません。

 

 

パスキーとは

パスキーは、パスワードの代わりにスマホの指紋認証・顔認証・PINで本人確認をするログイン方法です。

パスワードを覚えたり入れたりする手間がなく、漏れる心配もありません。

パスキーを設定したあとも、これまでどおり楽天IDとパスワードでログインできます。

 

⚠️ ログインできないときの原因と対処

 

それでも直らないときは、楽天マートのカスタマーセンターに連絡しましょう。

会員登録まわりの窓口は0120-007-702（毎日10:00〜22:00・祝日含む、IP電話・PHSからは03-6631-7163）と、公式ヘルプに案内されています。

 

問い合わせ先のまとめは楽天マート・西友ネットスーパーのキャンセルと不在時の対応｜締め切り・手数料440円・返金・問い合わせ先の電話とフォームにあります。

 

📝 登録情報の変え方｜住所・カード・メール

 

 

支払いに使うカードを楽天カードにしておくと、楽天マートのポイントとは別にカードのポイントも貯まります。

 

🚪 楽天マートの退会（利用解除）のやり方

楽天マートをやめるときは、マイページの「サービス利用解除」から手続きします。

アプリを消しただけでは退会になりません。

 

 

お買い物応援プランのポイントやクーポンは、付く前にサービス利用解除をすると受け取れません。

楽天マートを退会しても、楽天会員（楽天ID）はそのまま残ります。

 

プランの中身は楽天マートの送料はいくらから無料？7月の値上げとお買い物応援プランは入るべきか・置き配・配送エリアで解説しています。

 

🆚 西友アプリとの違い

「楽天マートアプリ」と「西友アプリ」は、別のアプリです。

 

 

もとは「楽天西友ネットスーパー」という1つのサービスでしたが、2024年9月25日に分かれました。

どちらも楽天IDでログインしますが、利用登録は別々に必要です。

 

2つのサービスの違いは西友ネットスーパーと楽天マートの違い｜どっちが安い？送料・配送エリア・置き配・評判を比較で比べています。

 

❓ よくある質問

 

📝 まとめ｜通知と限定特典はアプリ、注文はどちらでも