・楽天市場にはどんな悪い評判ある？
・楽天市場で安心して買い物するには？
と疑問を抱いている楽天市場初心者の悩みを解決できる記事になっています。
この記事で紹介する『楽天市場の悪い評判まとめ』を読んでいただくと、誰でも楽天市場にはどんな悪い評判があるのかわかりますよ。
なぜなら、楽天サービスの専門家の僕が楽天市場の悪い評判を集計して、初心者向けに噛み砕いてまとめて紹介するからです。
それでは、楽天市場の評判がそもそも悪いのか？から、実際にある悪い評判を以下で具体的に解説しますね。
目次
そもそも楽天市場の評判は悪い？
そもそも楽天市場の評判は悪いのか？その答えは『全体的な評判は良い』ですね。
なぜなら、評判が良くなければこれほど多くの利用者を獲得できないからです。
以下の「Monthly Totalレポート」を見てください。
月間視聴者数が5,370万人もいて、Amazonやヤフーショッピングを抜いて第1位です。
なので、全体的な評判は良い！と言えるでしょう。
とはいえ、これだけの利用者がいれば、もちろん悪い評判もあるので、詳しく見ていきましょう。
楽天市場の悪い評判【ワースト3】
楽天市場の悪い評判は主に3つです。
- カスタマーセンターの対応
- 商品に関するクレーム
- 大量のメールマガジン
順番に解説しますね。
悪い評判①：カスタマーセンターの対応
楽天市場の悪い評判の中でも、最も多いのがカスタマーセンターの対応が悪いといった内容です。
以下「みん評」から引用した評判をご覧ください。
- 何もトラブルがなければ文句なし
- 楽天サービス全般カスタマーセンターのレベルが低い
- なかなか繋がらないし、返信が遅い
- 全く繋がらない、連絡が来たのは数十時間後
- 楽天市場の対応全般に不満
悪い評判②：商品に関するクレーム
注文した商品が不良品もしくは注文したものと違ったケースですね。
- オーダー品で時間がかかった
- 梱包の跡、塗装剥げの不良品
- 返品できたもののレビューが書けない
- 利用者側の住所の入力不備
- 配送がストップしているのに店から連絡なし
- 検品をもっと丁寧にして欲しい
- 多少の汚れだけど気になる
悪い評判③：大量のメールマガジン
楽天市場を利用すると、楽天市場や購入したショップからのメールマガジンがたくさん届いて、邪魔だといった内容です。
- 解除しないと毎回大量のメルマガに登録される
- 毎日何通もメルマガが届く
- メルマガを改善して欲しいと連絡したが相手にしてくれない
- 購入後のレビュー依頼や広告メールが届いてしつこい
- メール配信停止にしても、すぐにはストップしない
- チャットでメール配信停止を依頼したが、対応に少し不満
楽天市場の悪い評判への対策
上記で悪い評判を紹介しましたが、対策することもできるので、楽天市場で安心して買い物したい方は確認しておきましょう。
対策①：カスタマーセンター
カスタマーセンターの悪い評判が目立ちますが、以下の対策が有効です。
- よくある質問・Google検索で解決
- 問い合わせが混雑している時間帯を避ける
よくある質問・Google検索で解決
もしトラブルが発生したら、カスタマーセンターだけではなく、よくある質問やGoogle検索で調べてみると良いでしょう。
というのも、ほとんどのトラブルに関してはよくある質問に解決策が記載されていますし、それでも解決できなければGoogle検索で似たトラブルを経験した方がブログにまとめてくれていることあるからです。
もちろん、カスタマーセンターに問い合わせして解決できることも多々あるかと思いますが、よくある質問やGoogle検索も合わせて活用すると良いかと。
問い合わせが混雑している時間帯を避ける
カスタマーセンターの悪い評判の中に、連絡しても繋がらないといった内容がありましたが、混雑している時間帯を避けると良いでしょう。
というのも、先ほども解説した通り、楽天市場の利用者は数多くいるので、どうしても混雑してしまう時間帯があるからです。
比較的繋がりやすい時間帯は以下の通りです。
- 営業開始〜午前中
- 平日の15時以降
対策②：信頼できるショップ・商品を選ぶ
注文した商品のトラブルを避けるためにも、信頼できるショプ・商品を選ぶことが重要です。
なぜなら、楽天市場には数え切れないほどのショップが出店していて、中には商品の品質や管理が悪いショップもいるからです。
あくまでも、楽天市場が直接商品を販売しているわけではなく、出店枠を提供しているだけなので、商品の品質は各ショップにゆだねられていますね。
なので、トラブルを防ぐためにも、利用者が信頼できるショップ・商品を選ぶ力が必要かと。
信頼できるショップ・商品の選び方
信頼できるショップ・商品を選ぶためには、レビューを参考にすると良いでしょう。
というのも、レビュー件数や評価を見れば、信頼できるかどうか判断することができるからです。
実際に、レビュー件数が多くて評価が高ければ、信頼度は高いかと。
レビュー件数が多ければ売れている商品だということがわかりますし、評価が高ければ買ってからの満足度が高いことがわかりますね。
対策③：メールマガジン配信停止の設定
メールマガジンが大量に送られてきて迷惑だと感じる方は、メールマガジン配信停止の設定をしましょう。
配信停止設定手続きは簡単でして、Webから簡単に停止できますね。
以下の画像を見てください。
実際のメルマガ配信停止手続き/確認画面ですが、登録中の「楽天のメルマガ」と「楽天のショップのメルマガ」を一覧で確認できますし、まとめて配信停止することもできます。
不必要なメールマガジンが増えてきたら、定期的に配信停止手続きをするといいでしょう。
楽天市場の良い評判
上記で悪い評判を紹介しましたが、良い評判もご紹介します。
以下「みん評」から引用した評判をご覧ください。
- ここまでポイントが貯まるショッピングサイトは他にはない！
- 楽天経済圏でまとめてサービスを利用するとさらにお得
- ポイントがたくさん貯まるのでメインで利用
- お得で色々なものが揃って嬉しい、楽しい
- 送料無料の商品が簡単に検索できて便利
- 半額セールやキャンペーンがたくさん開催される
- 良質な商品ばかりで、失敗した経験なし！
実際に僕も楽天市場で買い物しますが、ポイントがざくざく貯まってお得さを実感していますね。
というのも、ポイント還元率が10％以上も20％以上還元も十分可能だからです。
実質10％OFF、20％OFFで買い物できるので、他の実店舗やネットショップよりもお得に買い物できることが多いですね。
まとめ：楽天市場の悪い評判は気にしなくて良いレベル
上記で紹介した『楽天市場の悪い評判まとめ』を読んでいただくと、どんな悪い評判があるのか理解でき、楽天市場での買い物で注意すべき点が見えてきたかと。
最後にもう一度内容を確認しましょう。
- カスタマーセンターの対応
→ 問題を解決できない、なかなか繋がらない
- 商品に関するクレーム
→ 不良品や注文と違う商品が届いた
- 大量のメールマガジン
→ 楽天やショップからのメールマガジン
楽天市場の悪い評判をまとめると、上記3つの内容が多い傾向ですね。
とはいえ、楽天市場の利用者が数多くいる中で、悪い評判があるのは当たり前ですし、対策することもできるので、正直そこまで気にしなくてもいいレベルかと。
悪い評判を参考にすることはとても大事ですが、良い評判も多い楽天市場なので、実際に買い物して良いか悪いか判断してみるといいでしょう。
上記の内容を確認した後は、『楽天市場での初めての買い物で2,500円お得』が必要です。具体的に学びたい方は下記にも目を通しましょう。
