楽天カードの本人認証サービス（3Dセキュア）とは？登録・確認方法と失敗する時の対処

2026年9月22日

悩んでる人

・楽天カードの本人認証サービス（3Dセキュア）って何？登録しないとだめ？
・ネットの支払いで「認証に失敗しました」と出て買えない…
・毎回めんどう。解除できないの？

楽天経済圏の住人

本人認証サービス（3Dセキュア）は、ネットの買い物で「カードを使っているのが本人か」を確かめるしくみです🔐
いまはSMSで届くワンタイムパスワード方式が基本で、登録は無料。登録していないと、カードが使えないお店もあります。
登録と確認のやり方、失敗するときの原因、カードを作り直したときの扱いを、公式の案内で整理しました。

📝 この記事の結論

何をするもの：ネットの買い物で、カード番号に加えてSMSで届くワンタイムパスワードを入力し、なりすましを防ぐ
料金と登録：無料。楽天e-NAVIの「本人認証サービス（3Dセキュア）の登録」から。登録後すぐ使える
登録しないと：カードが使えないお店がある。楽天ペイアプリにカードを設定するときにも必要
失敗するとき：SMSが届かない／古い固定パスワードのまま／未登録／不正検知で止まっている、のどれかを確認する
解除：公式に解除の手順は案内されていない。リスクが低いと判断された買い物では、入力画面は出ない
カードが新しくなったとき：更新と再発行は引き継がれる。別の種類のカードへ切り替えたときは、登録し直し

🔐 楽天カードの本人認証サービス（3Dセキュア）とは

本人認証サービス（3Dセキュア）は、ネットショッピングでカードを使うときの、追加の本人確認です。

カード番号・有効期限・セキュリティコードは、カードを見れば分かる情報です。これだけだと、番号を盗まれたら他人でも買い物ができてしまいます。そこで、本人のスマホにしか届かないパスワードをもう1つ入力させて、なりすましを防ぎます。

お店のサイトで、カード番号・有効期限などを入力する
楽天e-NAVIに登録している携帯電話番号に、ワンタイムパスワード（8桁の数字）がSMSで届く
届いた数字を認証の画面に入力すると、支払いが完了する

項目	内容
料金	登録も利用も無料
対象のカード	Visa・Mastercard・JCB・American Expressの楽天カード。家族カードも使える
規格	楽天カードが発行しているカードは、すべて3Dセキュア2.0に対応
認証の方法	ワンタイムパスワード方式（いまの基本）と、固定パスワード方式（以前の方式）の2つ
使う場面	3Dセキュアに対応したお店でのネットショッピング、楽天ペイアプリへのカードの設定など

画面に出る名前は、カードのブランドによって違います。どれも同じ本人認証サービスのことです。

ブランド	画面に出る名前
Visa	Visa Secure
Mastercard	Mastercard ID Check
JCB	J/Secure
American Express	American Express SafeKey

▼ しくみと登録方法はこちら ▼

本人認証サービス（3Dセキュア）の公式ページ ≫

💡 毎回パスワードを聞かれるわけではない｜3Dセキュア2.0のしくみ

「買い物のたびにパスワードを入れるのはめんどう」と感じる人もいると思います。

ただ、いまの3Dセキュア2.0では、毎回パスワードを求められるわけではありません。公式ページにも、次のように書かれています。

📖 公式の説明

「不正使用の可能性が低いなど、本人確認が不要と判断された場合は、パスワードの入力画面が表示されないことがあります。」

「本人認証サービスに対応していない店舗では、通常のカード決済となります。」

「一部の利用先では、本人認証パスワードが必須の場合もあります。」

3Dセキュア2.0は、買い物のたびに不正利用のリスクを判定して、必要なときだけ追加の認証を求めるしくみ
どんなときに入力を求められるかの基準は、公開されていない
パスワードを求められなかったからといって、登録が外れたわけではない

📝 本人認証サービスの登録方法と、登録の確認方法

登録は、楽天e-NAVIから行います。手元に楽天カードを用意してから始めてください。

楽天e-NAVIにログインして、セキュリティのページにある「本人認証サービス（3Dセキュア）の登録」を開く
登録中の携帯電話番号を確認して、登録するカードにチェックを入れる
画面の案内にしたがって、本人確認をする（手元のカードの情報を使う）
ワンタイムパスワードを送る電話番号と、登録するカードを確認して完了

手続きが終わると、すぐに使える（公式FAQ）
登録できているかの確認も、同じ「本人認証サービス（3Dセキュア）の登録」のページで行う
公式は「セキュリティ強化のため、自動で登録する場合がある」としている。自分で登録した覚えがなくても、すでに登録済みになっていることがある
ワンタイムパスワードは、楽天e-NAVIに登録している携帯電話番号に届く。番号が古い人は、先に番号を変更する

電話番号の変え方は「楽天カードの住所変更のやり方」の電話番号の章で解説しています。

▼ 登録と確認はこちら ▼

楽天e-NAVI（公式）で登録・確認する ≫

⚠️ 登録していないと、どうなる？

本人認証サービスに未登録だと、カードが使えない利用先がある（公式FAQ）
楽天ペイアプリの支払い元に楽天カードを設定するときは、本人認証サービスか、カードのスキャン認証での本人確認が必須
カード番号を盗まれたときに、ネットで使われるのを止める手段が1つ減る

登録にお金はかからず、リスクが低いと判断された買い物では入力も求められません。登録しておいて損はありません。

不正利用に気づいたときの手続きは「楽天カードに身に覚えのない請求」で解説しています。

🚫 認証に失敗する・エラーになるときの原因と対処

認証に失敗して買い物が進まないときは、次の表で当てはまるものを探してください。

状況	原因	対処
SMSが届かない	登録の番号が古い／スマホがSMSを受け取れていない	楽天e-NAVIで登録の番号を確認する。届かないときの対処は、下で紹介する別の記事へ
自分で決めたパスワードを聞かれるが、わからない	以前の固定パスワード方式のまま	楽天e-NAVIでパスワードを再設定する。公式は、ワンタイムパスワード方式への切り替えを案内している
未登録のため認証できない、という内容が出る	本人認証サービスに未登録／別の種類のカードへ切り替えて、登録が引き継がれていない	楽天e-NAVIで登録する。登録後すぐ使える
正しく入力したのに、決済できない	不正検知システムが、利用を止めている可能性	契約者本人が「カードが利用できないお問い合わせ専用ダイヤル」（9:30〜17:30）へ電話する
やり直しているうちに、SMSが何通も届いた	ワンタイムパスワードは、その回の支払いのためのもの	最初からやり直して、いちばん新しく届いた数字を入力する。送信の連打はしない

公式ページには、「本人認証サービスのご登録をいただいている場合でも、不正検知システムが作動する場合がございます」と書かれている。登録と不正検知は、別のしくみ
失敗をくり返したときに何回でロックされるかは、公式ページ・公式FAQには書かれていない。何度も試すより、原因を1つずつ確かめる
利用可能額が足りないときも、決済は通らない。楽天e-NAVIで利用可能額も確認する

SMSが届かないときの細かい対処（Wi-Fiを切る・受信拒否の設定・格安SIM・海外など）は「楽天カードのワンタイムパスワードが届かない原因と対処法」にまとめました。

利用可能額の確認は「楽天カードの限度額」、問い合わせ先は「楽天カードの問い合わせ先」をどうぞ。

▼ 公式の案内を確認する ▼

登録してもカードが使えない場合（公式FAQ） ≫

🔓 本人認証サービスは解除できる？

結論からいうと、公式ページ・公式FAQには、解除の手順は案内されていません。

公式の案内は、反対の方向です。ワンタイムパスワード方式を導入したときに「新しい認証方法での本人認証サービスに自動的に登録させていただきます」と告知していて、未登録だと使えない利用先があることも案内しています。

めんどうに感じる人も、リスクが低い買い物では入力画面が出ないので、毎回入力するわけではない
SMSを受け取れない事情がある人は、解除ではなく、SMSを受け取れる電話番号を登録する方向で考える
どうしても事情がある場合は、楽天カードのチャットサポートで相談する

🔄 カードが新しくなったとき、登録は引き継がれる？

カードが新しくなる理由によって、扱いが違います。公式の「カードが届いたあとの注意」のページを、表にまとめました。

カードが新しくなる理由	本人認証サービスの登録
有効期限の更新	引き継がれる
カード番号が変わらない作り直し（磁気不良・破損・氏名変更など）	引き継がれる
紛失・盗難などの再発行（カード番号が変わる）	ワンタイムパスワード方式は引き継がれる。固定パスワード方式は引き継がれない
別の種類のカードへの切り替え（ゴールドカードなど）	引き継がれない。登録し直しが必要

切り替えのあとで「登録されていません」と出たら、新しいカードで登録し直す。登録後すぐ使える
迷ったら、新しいカードが届いたときに、楽天e-NAVIの登録ページで状態を確認しておくと安心

更新カードが届く時期は「楽天カードの更新はいつ届く？」で解説しています。

👪 家族カードで本人認証サービスを使うには

家族カードでも、本人認証サービスは使えます。ただし、本カード会員が代わりに登録するのではなく、家族会員の本人が手続きします。

家族会員が、自分の楽天IDで、楽天e-NAVIの利用開始の手続きをする
家族会員の楽天e-NAVIから、「本人認証サービスの登録・変更」を開いて登録する

家族会員が楽天e-NAVIでできることの1つに、「本人認証サービスの登録・変更」がある（公式FAQ）
公式は、不正利用を見つけたときの連絡のために、家族会員の本人の携帯電話番号を登録するよう案内している

家族カードのしくみは「楽天カードの家族カードとは？」で解説しています。

🚨 偽の認証画面に注意｜入力する前に見るところ

本人認証サービスは、不正利用を防ぐためのしくみです。そのため、この画面をまねてパスワードを盗もうとする手口があります。

✅ 公式が注意を呼びかけていること

本人認証サービスの偽の画面にパスワードを入力させて、ワンタイムパスワードを盗む被害が報告されている
画面の支払い金額と、SMSに書かれた金額が違うときは、入力しない
カード番号を入力したあと、本人認証のために電話をかけさせるページは、不正な画面の可能性が高い。先へ進まずに閉じる
楽天カードが、メールや電話でワンタイムパスワードを聞くことはない

本人認証サービスに関するメールが届いたときも、メールのリンクからではなく、自分で楽天e-NAVIを開いて登録の状態を確認するのが安全です。

偽メールの見分け方は「楽天カードの詐欺メールの見分け方」で解説しています。

🔑 暗証番号やほかのパスワードとの違い

本人認証サービスのパスワードは、カードの暗証番号や、楽天e-NAVIのパスワードとは別のものです。

名前	使う場面	中身
本人認証サービスのパスワード	ネットショッピングの本人認証	SMSで届く8桁のワンタイムパスワード（以前の方式の人は、自分で決めた固定パスワード）
カードの暗証番号	お店の端末での支払い、キャッシング	申し込みのときに決めた4桁の数字
楽天e-NAVIのログインパスワード	楽天e-NAVI・楽天カードアプリへのログイン	楽天会員のパスワードと同じ
第2パスワード	楽天e-NAVIへのログイン（設定した人だけ）	自分で決めた半角の英数字・記号4〜32桁
セキュリティコード	ネットショッピングのカード情報の入力	カードに印字された数字