楽天カードの住所変更のやり方｜できない時の対処と氏名・電話番号・勤務先の変更

2026年9月22日

悩んでる人

・引っ越したけど、楽天カードの住所変更ってどこからやるの？
・楽天市場の住所を変えたから、もう大丈夫だよね？
・結婚して名字が変わった。電話番号も変わった。何から手をつければいい？

楽天経済圏の住人

楽天カードの住所変更は、楽天e-NAVIの「お客様情報の照会・変更」から行います。
よくある落とし穴は、楽天市場の住所を変えても、楽天カードの住所は変わらないこと。会社ごとに別々の手続きが必要です⚠️
住所・氏名・電話番号・メールアドレス・勤務先の変更方法と、できないときの対処を公式の案内でまとめました。

📝 この記事の結論

住所・電話番号・勤務先：楽天e-NAVIの「お客様情報の照会・変更」で変更。手続きには電話番号認証が必要
注意：楽天市場・楽天銀行・楽天証券の住所を変えても、楽天カードには反映されない。会社ごとに手続きする
できないとき：携帯番号が変わって認証できない人は、チャットサポートの「携帯電話番号の追加・変更」が先
氏名（結婚など）：e-NAVIの「カードの作り直し」から。カード番号は変わらない。名字だけの変更ならネットで完結
メールアドレス：e-NAVIの「メールアドレスの変更」。電話では変更できない
放置すると：カードや明細書は転送されないので、更新カードが届かなくなる

📋 変更したい内容別｜手続きの場所早見表

変えたいもの	手続きの場所	カードの作り直し
住所	楽天e-NAVI「お客様情報の照会・変更」	不要
電話番号	同上。認証できないときはチャットサポート	不要
勤務先・年収	同上	不要
メールアドレス	楽天e-NAVI「メールアドレスの変更」	不要
氏名（結婚・離婚など）	楽天e-NAVI「カードの作り直し」	必要（番号はそのまま）
引き落とし口座	楽天e-NAVI「お支払い口座の照会・変更」	不要
家族カード会員の氏名	本カード会員が楽天カードコンタクトセンターへ電話	必要

楽天銀行カードは、楽天カードと楽天銀行の両方で手続きが必要
家族カード会員の住所は、本カード会員の登録情報に準じる。家族カード側で住所を変える手続きはない
楽天PINKカードで保険（楽天PINKサポート）に入っている人は、保険側の登録も別に変更する

▼ 住所・電話番号・メールアドレスの変更はここから ▼

楽天e-NAVI（公式）を開く ≫

🏠 楽天カードの住所変更のやり方

楽天e-NAVIにログインする
メニューの「お客様情報」から「お客様情報の照会・変更」を開く
電話番号認証をする：登録している携帯電話から、画面に表示された番号へ電話をかける（無料）
通話中の音（ツーツー音）が流れたら電話を切り、画面の「完了する」を押す
新しい住所を入力して、内容を確認して登録する

オペレーターと話す電話ではありません。登録している携帯電話からかけるだけで、認証が終わります。

⚠️ 入力ミスで多い5つのパターン（公式FAQより）

建物名・マンション名から後ろが入っていない
「丁目」が抜けている
「丁目」が2回入っている
建物名の表記が違う（カタカナの建物名を英字で書く、など）
部屋番号が違う

住所が長くて入りきらないときは、配達できる範囲まで省略して登録する
番地がない住所は「番地なし」と入力する
郵便番号でエラーが出るときは、日本郵便の郵便番号検索で正しい番号を確かめる。それでもだめなら楽天カードコンタクトセンターへ
引っ越しのときは、住所のほかに電話番号・メールアドレス・引き落とし口座も変わっていないか確認する

▼ 公式の手順を確認する ▼

住所や電話番号の登録・変更手続について（公式FAQ） ≫

🚨 楽天市場の住所を変えても、楽天カードは変わらない

ここが勘違いしやすいところです。楽天のサービスは同じ楽天IDで使えますが、登録情報は会社ごとに別々に管理されています。

公式FAQにも「各会社ごとにお客様情報の変更手続きが必要となります」と書かれています。

サービス	住所を変える場所
楽天カード	楽天e-NAVI「お客様情報の照会・変更」
楽天市場	楽天会員情報管理（my Rakuten）
楽天銀行	楽天銀行のログイン後の画面
楽天証券	楽天証券のログイン後の画面
楽天モバイル	my 楽天モバイル

メールアドレスも同じ。ほかの楽天グループで変更しても、楽天カードの登録には反映されない
逆に、楽天e-NAVIでメールアドレスを変えても、楽天ID（ログイン用のアドレス）は変わらない
楽天モバイルの手続きは「楽天モバイルの住所変更・メールアドレス変更のやり方」で解説

🔧 住所変更・電話番号変更ができないときの対処

つまずくところ	対処
電話番号認証ができない（携帯番号が変わった・携帯番号を登録していない）	チャットサポートで「お客様情報の変更」→「携帯電話番号の追加・変更」を選ぶ。携帯番号の登録が終わってから、e-NAVIで住所を変更する
郵便番号でエラーになる	日本郵便の郵便番号検索で確認して入力し直す。だめなら楽天カードコンタクトセンターへ
正しく入力しても登録できない	契約者本人が、楽天カードコンタクトセンターへ電話する
楽天e-NAVIにログインできない	楽天IDとパスワードを確認する。家族カード会員は、自分の楽天IDでe-NAVIの利用開始手続きが必要
カードを申し込んだ直後に引っ越した	契約者本人が、楽天カードコンタクトセンターへ電話する。発行前なら新住所へ送ってもらえる

電話番号の変更は、古い番号で認証できるうちに済ませるのがいちばん早い。機種変更や乗り換えで番号が変わる人は、先に手続きしておく
チャットサポートの内容によっては、電話での問い合わせを案内されることがある
楽天ゴールドカード・楽天プレミアムカードの会員は、カード裏面の番号が窓口

チャットサポートの受付時間と、コンタクトセンターの番号は「楽天カードの問い合わせ先」にまとめています。

▼ 入力例を確認する ▼

住所変更の入力の際の注意点（公式FAQ） ≫

⏰ 住所変更を忘れていたらどうなる？

気づいた時点で変更すれば大丈夫です。ただし、古い住所のままにしておくと、次のような困りごとが起きます。

更新カードが届かない：楽天カードのカードや明細書は「転送不要」の郵便。郵便局に転送届を出していても、新しい住所には届かず楽天カードへ戻る
更新カードが発行されない：公式FAQに、登録情報が正しくないと「更新カード発行のお手続きができない」とある
適正な利用可能枠にならない：勤務先や年収が古いままだと、審査に反映されない
大事な連絡が届かない：不正利用の確認や、支払いに関する案内が届かなくなる

📌 公式が挙げている「よくある変更漏れ」

自宅を引っ越したのに、電話番号と住所が前の自宅のまま
転勤・転職したのに、勤務先の電話番号と住所が前のまま
就職したのに、学生のときの情報のまま
年収の欄に月収を入れている（月収30万円なら、年収は360万円）

とくに注意したいのは、有効期限が近いときです。更新カードの送り先は、更新月の3か月前の時点の登録住所で決まります。

届く時期と、間に合わなかったときの手順は「楽天カードの更新はいつ届く？」で解説しています。

💍 結婚などで名前が変わったときの手続き

名前が変わった場合は、カードの作り直しになります。変わる内容によって、手続きが2通りに分かれます。

変わる内容	手続き	新しいカードが届くまで
名字だけが変わる（結婚・離婚など）	楽天e-NAVIで完結。「カードの作り直し」→「改姓・改名による氏名の変更」	約1週間〜10日
下の名前が変わる・フルネームが変わる漢字やローマ字の修正	改姓改名申請書と本人確認書類を郵送。申請書はe-NAVIの「カードの作り直し」から請求	申請書が届くまで1週間〜10日＋返送してから約2週間

カード番号は変わらない。変わるのは楽天Edy番号だけなので、公共料金などの登録はそのまま使える
楽天カードを2枚持っている人は、1回の申し込みで2枚とも作り直される
新しいカードは、届いた時点から使える。古いカードは裁断して捨てる（Edy残高は先に使い切るか移行する）
作り直しのときに、カードの種類やデザインを変えることはできない
楽天ETCカードは、旧姓のまま有効期限まで使える。次の更新のときに新しい名前で届く

🏦 引き落とし口座の名義に注意

古いカードに登録していた口座の情報は、新しいカードへ引き継がれます。

ただし、銀行の口座の名義を新しい名前に変えた場合、楽天カードに登録されている名義と食い違います。このとき引き落としができるかどうかは、金融機関の判断になります。

新しいカードが届いたら、楽天e-NAVIの「お支払い口座の照会・変更」で、新しい名義の口座を登録し直してください。支店や口座番号が同じで、名義だけ変わった場合も申請が必要です。

家族カード会員の名前が変わった：紙の申請書での作り直し。本カード会員が、楽天カードコンタクトセンターへ連絡する
楽天銀行カード：楽天銀行で口座名義を変更したあと、カードの停止と再発行をする
楽天市場の名前：楽天カードとは別。楽天会員情報管理の「基本情報」で変更する
プライオリティ・パス（楽天プレミアムカード）：登録している名前の変更を、発行元へ別に依頼する

引き落としの日程や、口座の残高が足りなかったときの対応は「楽天カードの締め日と引き落とし日」、家族カードは「楽天カードの家族カードとは？」をどうぞ。

▼ 氏名変更で変わるもの・引き継がれるもの ▼

カードの作り直しのご注意点（楽天カード公式） ≫

▼ 公式の手順を確認する ▼

名前が変わった場合のお手続き方法（公式FAQ） ≫

📧 メールアドレスの変更

メールアドレスは、楽天e-NAVIの「お客様情報の照会・変更」にある「メールアドレスの変更」から手続きします。

電話ではメールアドレスを変更できない。楽天e-NAVIから手続きする
Gmail・Yahoo!メール・iCloudなどは、スマホで使っていても「パソコンのメールアドレス」の欄に入力する
「携帯・スマートフォンのメールアドレス」の欄は、docomo・au・SoftBank・楽天モバイルなどのキャリアメール用
変更すると、変更前と変更後の両方のアドレスに確認メールが届く
受信を制限している人は、mail.rakuten-card.co.jp からのメールを受け取れる設定にする

アドレスをまちがえて登録すると、請求額の確定メールや、不正利用の確認の連絡が届かなくなります。

楽天カードをかたる偽メールとの見分け方は「楽天カードの詐欺メールの見分け方」で解説しています。

💼 就職・転職したら勤務先も変更する

就職や転職をしたら、住所と同じ「お客様情報の照会・変更」で勤務先を変更します。年収が変わった場合も、あわせて直しておきましょう。

働き方	勤務先の登録のしかた
会社員	勤め先の名前と住所。在宅勤務でも、会社の住所を登録する
派遣社員	登録している派遣元の情報を入力する。勤務地が日によって変わる場合も同じ
個人事業主	屋号がなければ、勤務先名は「個人事業主」。自宅で働いている場合は、自宅の住所でよい