・一時停止と削除、どっちを選べばいい？
・貯めたポイントは消えちゃうの？
楽天ポイントカードをなくしたら、まず楽天会員のページからカードを一時停止するのが先です。
利用登録が済んでいれば、ポイントはカードではなく楽天会員のIDに貯まっているので、カードをなくしても消えません。
楽天ポイントカードは再発行できないので、新しいカードをもらって同じIDに登録し直します。
この記事では、楽天ポイントカードのヘルプと利用規約をもとに、なくしたときの手順と、一時停止・削除のちがいをまとめます。
- 最初に：楽天ポイントカードの管理ページで、なくしたカードを一時停止する
- 一時停止：ポイントは使えなくなるが、見つかれば再開できる
- 削除：そのカードは二度と使えない
- ポイント：利用登録が済んでいれば消えない（楽天会員のIDに残る）
- 再発行：できない。新しいカードをもらって同じIDに登録する
🚨 楽天ポイントカードをなくしたらまずやること
- 楽天ポイントカードの公式サイトで［楽天ポイントカード 利用登録・管理］を開く
- なくしたカードを登録した楽天会員のIDでログインする
- ［登録済みカードの確認・追加・削除］を開く
- カード番号の下4桁で、なくしたカードか確かめる
- カードの右にある［一時停止する］か［削除する］を押す
※楽天ポイントカードヘルプ「楽天ポイントカードを紛失した場合」（2026年10月7日確認）より。スマホからでも手続きできます
止める前にほかの人に使われてしまった分は、利用規約で「責任を負わない」とされています。なくしたと気づいたら、すぐに止めましょう。
楽天カードやEdy付きのカードをなくしたときは、このあとで紹介する追加の手続きもいります。
🆚 一時停止と削除のちがい
| できること | 一時停止 | 削除 |
|---|---|---|
| そのカードでポイントを貯める | できる | できない |
| そのカードでポイントを使う | できない | できない |
| 見つかったあと、また使う | 再開すれば使える | 使えない（新しいカードが必要） |
| それまでに貯めたポイント | 残る | 残る |
※楽天ポイントカードヘルプ「楽天ポイントカードを紛失した場合」「楽天ポイントカードを削除したい場合」（2026年10月7日確認）より
一時停止は「ポイントを使われないようにする」手続きで、拾った人がレジでポイントを使うことはできなくなります。
家の中で見つかるかもしれないときは、まず一時停止にしておけば、見つかったときに再開するだけで済みます。
外で落とした・盗まれたなど、もう戻らないと分かっているときは削除を選びます。
削除できないカードもある
カードの種類によっては、自分で削除できないものがあります。
楽天カードなどのクレジット機能付きのカードと、Edy付きの楽天ポイントカードは、削除するときに楽天ポイントカードの問い合わせフォームからメールで連絡します。
💰 なくしたカードに貯めたポイントはどうなる？
| カードの状態 | ポイント |
|---|---|
| 利用登録が済んでいる | 楽天会員のIDに残るので、そのまま使える |
| 利用登録が済んでいない | カードに付いていたポイントは無効になる（期限が来ると消える） |
| 利用登録してすぐ削除した | 楽天会員のIDに移る前だと、ポイントが反映されないことがある |
※楽天ポイントカードヘルプ「楽天ポイントカードを紛失してしまったのですが、貯めたポイントはどうなるのか」「楽天ポイントカードを削除したい場合」（2026年10月7日確認）より
利用登録していない楽天ポイントカードは、なくすとポイントを取り戻せません。
手元にまだ登録していないカードがあるなら、今のうちに利用登録しておきましょう。
利用登録のやり方は、楽天ポイントカードとは？作り方・利用登録のやり方と使い方｜アプリは楽天ペイアプリへで解説しています。
🔁 再発行はできない｜新しいカードを同じIDに登録する
楽天ポイントカードは再発行できません。
- 楽天ポイントカードを配っているお店で、新しいカードをもらう
- 前のカードと同じ楽天会員のIDで、新しいカードを利用登録する
- 登録した翌日以降から、新しいカードでポイントを使う
※楽天ポイントカードヘルプ「楽天ポイントカードを再発行してほしい」「紛失したので再度楽天ポイントカードを取得した。再度利用登録は必要か。」「楽天ポイントカードの利用登録確認方法」（2026年10月7日確認）より
同じIDに登録すれば、それまでのポイントはそのまま使えます。
1つの楽天会員のIDには、楽天ポイントカードを15枚まで登録できます。
カードを持ち歩かない人は、楽天ペイアプリのポイントカードに切り替えるのも手です。
アプリの使い方は、楽天ポイントカードをアプリで出す方法｜楽天ペイアプリの設定・ウィジェット・バーコードが出ないときで解説しています。
💳 楽天カード・Edy付きカード・スマホをなくしたとき
| なくしたもの | 一時停止のほかにやること |
|---|---|
| 楽天カード（ポイントカード機能付き） | 楽天カードの紛失・盗難専用ダイヤルに電話する |
| Edy付きの楽天ポイントカード | Edyの「いつでもチャージ」の設定を外し、クレジットカードでのチャージを止める |
| アプリでバーコードを出しているスマホ | 楽天会員のIDのパスワードを変える |
※楽天ポイントカードヘルプ「楽天ポイントカードを紛失した場合」・楽天ポイントカード利用規約（2026年10月7日確認）より
楽天カードは、紛失・盗難の届け出をするとポイントカード機能も自動で止まり、届け出の翌日に登録情報から消えます。
楽天カードをなくしたときの連絡先と流れは、楽天カードを紛失したら｜まず一時停止、再発行は1週間〜10日・手数料1,100円で解説しています。
楽天カードのポイントカード機能については、楽天カードのポイントカード機能の使い方｜裏面を見せて二重取り・家族カード・付いていないときでまとめています。
❓ 楽天ポイントカードの紛失のよくある質問
一時停止は、そのカードでポイントを使えなくする手続きです。
ポイントは楽天会員のIDに貯まっているので、楽天市場などでそのまま使えます。
ただし、利用登録してすぐに削除すると、ポイントが反映されないことがあります。
新しいカードをお店でもらい、前と同じ楽天会員のIDに利用登録します。
📝 まとめ｜なくしたら一時停止、戻らないなら削除
- なくしたら、楽天ポイントカードの管理ページからすぐ一時停止する
- 見つかるかもしれないなら一時停止、戻らないなら削除
- 利用登録が済んでいれば、ポイントは楽天会員のIDに残る
- 再発行はできない。新しいカードを同じIDに登録する
- 楽天カード・Edy付き・スマホは、それぞれ追加の手続きをする
※2026年10月7日に、楽天ポイントカードのヘルプ（紛失・削除・再発行・利用登録）と利用規約、楽天カードの公式ページ（楽天ポイントカード機能について）で確認した内容です。
