楽天市場の置き配のやり方｜指定できないときの理由・注文後に置き場所を変える方法・盗難や破損の補償

2026年10月24日

悩んでる人

・楽天市場で置き配にしたい。どこで指定するの？
・買い物かごに置き配の欄が出てこない…
・置き配で盗まれたら、補償はあるの？

楽天市場の置き配は、購入手続きの「注文内容の確認」画面にある「置き配指定」の「変更」から、置き場所を選べば指定できます。

ただし、置き配を設定しているショップの、条件に合う注文だけです。置き配の欄が出ないときは、その注文が対象外です。

この記事では、楽天市場の公式ヘルプをもとに、指定のしかた、指定できないときの理由、発送後に置き場所を変える方法、盗難・破損のときの補償をまとめます。

📝 この記事の結論

指定のしかた：購入手続き →「注文内容の確認」画面の「置き配指定」の「変更」→ プルダウンで置き場所を選ぶ
選べる置き場所：玄関前・宅配ボックス・メーターボックス・物置・車庫
指定できない主な理由：ショップが置き配を設定していない／定期購入など通常購入以外／複数のお届け先／メール便／代金引換
注文したあと：発送前はショップに、発送後は配送会社（ヤマト運輸・日本郵便は購入履歴から）で変える
盗まれた・壊れていた：注文時に置き配を指定していれば、楽天あんしんショッピングサービスで補償を申請できる（配達完了の翌日から14日以内）

📦 楽天市場の置き配の指定のしかた

置き配は、注文するときに、購入手続きの画面で指定します。

商品を買い物かごに入れて、「購入手続き」に進む
「注文内容の確認」画面の「置き配指定」の「変更」を押す（画面の上のほうに「玄関前や宅配ボックスなどへの置き配を指定できます」と出ていれば、その「指定する」からでもよい）
「配送方法・置き配指定」の画面で、「置き配指定」のプルダウンを開く
玄関前・宅配ボックス・メーターボックス・物置・車庫から置き場所を選び、「変更する」を押す
ほかの内容を確かめて、注文を確定する

※楽天市場ヘルプ「【置き配】よくあるご質問」より

置き配は、注文のたびに指定が必要です。

前回置き配にしていても、次の注文に自動で引き継がれることはありません。

お届け先の名前が注文した人とちがう（実家に送るなど）場合でも、置き配は指定できます。

その場合は、お届け先に荷物を置けるスペースや宅配ボックスがあるかを確かめてから指定します。

「変更」を押すと、次の画面が開きます。

※筆者の画面（2026年10月・楽天24の商品で注文の手前まで進めたところ。住んでいる県は伏せています）

プルダウンで置き場所を選び、「変更する」を押せば指定は完了です。

置き配に対応していない商品や配送方法のときは、ここに置き配の欄が出ません。

🙅 置き配が指定できない・表示されない理由

置き配の欄が出てこないのは、ショップが置き配を設定していないか、注文の内容が条件に合っていないからです。

楽天市場のヘルプでは、置き配を設定しているショップで、次の条件をすべて満たす注文のときに置き配が表示されると案内されています。

条件	置き配が出る注文
買い方	通常購入（定期購入・頒布会などは対象外）
お届け先	日本国内の1か所だけ（複数のお届け先に送る注文は対象外）
配送方法	宅配便・宅配便［特定送料］・小型宅配便（メール便などは対象外）
注文の金額	日本郵便・佐川急便は30万円まで、それ以外の配送会社は15万円まで

※楽天市場ヘルプ「【置き配】よくあるご質問」より

ここに注意

置き配の表示が出ていても、支払い方法を代金引換に変えると、置き配の指定は外れます。

日本郵便で届く一部の商品は、置き配にすると時間帯の指定ができなくなります。

楽天倉庫から出荷される1万円以上の商品は、発送後に日本郵便で置き配を指定することはできません。

🔁 注文したあとに置き配にしたい・置き場所を変えたいとき

注文を確定したあとは、発送の前か後かで、連絡する先が変わります。

タイミング・配送会社	置き配の指定・変更のしかた
発送の前	買ったショップに問い合わせる
発送後・ヤマト運輸	購入履歴の「受取場所・日時の変更」→「日時を変更する」。発送後に届くお届け予定メールからも変えられる（商品によってはクロネコメンバーズの登録が必要）
発送後・日本郵便	購入履歴の「受取場所・日時の変更」→「ご自宅等の指定場所への配達」を選ぶ
発送後・佐川急便など	配送会社に問い合わせる

※楽天市場ヘルプ「【置き配】購入履歴での置き場所の変更方法について」・「【置き配】よくあるご質問」より

購入履歴の「受取場所・日時の変更」ボタンは、配達中の注文にだけ出ます。

発送前や配達済みの注文には出ないので、発送前ならショップに連絡します。

ボタンを押すと、配送会社の荷物の追跡ページに移って、そこで置き場所を選びます。

日本郵便で、お届け日だけを変えると、最初に決めた置き配の指定が消えることがあります。

日本郵便のページでは、置き場所とお届け日の両方を設定し直しましょう。

▼ 配達中の荷物の置き場所は購入履歴から変える ▼

楽天市場の購入履歴を開く ≫

ショップへの連絡のしかたは楽天市場の問い合わせ先｜オペレーターと話す方法・電話とチャット・ショップと連絡がつかないときにまとめています。

📸 置き配されたかの確認と、置き配でよくある疑問

置き配で届いたことを写真で確かめられるかは、配送会社によってちがいます。

配送会社	配達完了の写真
ヤマト運輸	注文した人に配達完了の画像が送られる
佐川急便	スマートクラブ会員で、メールの受け取りをオンにしている人に送られる
日本郵便	確認できない

※楽天市場ヘルプ「【置き配】よくあるご質問」より。楽天市場の購入履歴では写真は見られません

置き配を選んだのに対面での受け取りになった、不在票が入っていたということもあります。

荷物の大きさや重さ、宅配ボックスに空きがない、天気が悪いなどのときは、ドライバーの判断で対面や再配達に切り替わるからです。

反対に、置き配を指定していなくても、不在で宅配ボックスに入れられる場合や、郵便受けに入るメール便は、宅配ボックス・郵便受けに届くことがあります。

🛡️ 置き配で盗まれた・壊れていたときの補償

置き配の場所に荷物が見当たらないときは、まず次の3つを確かめます。

郵便受け（ポスト）など、別の場所に届いていないか
家族など、自分以外の人が受け取っていないか
お届け先の住所がまちがっていないか

※楽天市場ヘルプ「【置き配】指定場所に商品が見つからない場合」より

それでも見つからないときは、楽天あんしんショッピングサービスの「置き配（汚破損・盗難）の補償」を申請できることがあります。

対象	注文時のお買い物ステップで置き配を指定した商品（配達のしかたが原因の汚れ・破損・盗難）
申請できる期間	配送会社の配達完了日の翌日から14日以内
補償の上限	1回あたり30万円（購入代金・送料込み）
回数の上限	年間5回
受け取り方	楽天ポイントか、本人の銀行口座への振込