・買い物かごで「コンビニ受取」が出てこない…
・受け取りはいつまで？すぎたらどうなる？
楽天市場の商品は、購入手続きの「配送方法」で「コンビニ受取」を選び、受け取る店を指定すれば、コンビニで受け取れます。
ただし、使えるのは一部のショップ・商品・コンビニ店舗だけです。コンビニの住所をお届け先に書いても、コンビニ受取にはなりません。
この記事では、楽天市場の公式の配送ガイドとヘルプをもとに、選び方、選べないときの理由、受け取り期限、店頭での受け取り方をまとめます。
- 選び方：購入手続きの「配送方法」の「変更」→「コンビニ受取」→受け取る店を選ぶ
- 受け取れるコンビニ：公式ガイドに載っているのはローソン・ファミリーマート・ミニストップ（使える店はショップごとにちがう）
- 選べない主な理由：対応していない商品／三辺合計100cm・10kg超／冷凍・冷蔵／日時指定／代引・後払い／定期便
- 受け取り期限：店頭に着いた日＋2〜3日（コンビニと配送会社の組み合わせで変わる）
- 期限をすぎたら：基本はショップに返送される。ショップに問い合わせる
📦 楽天市場のコンビニ受け取りのやり方
コンビニ受取は、注文するときに選びます。
注文したあとで「やっぱりコンビニで」と切り替えることは、基本的にできません。
- 商品を買い物かごに入れて「ご購入手続き」に進む
- 「配送方法」の横の「変更」ボタンを押す
- 「コンビニ受取」を選び、「受取場所を選択する（指定する）」を押す
- 登録住所の近くのコンビニが地図と一覧で出るので、受け取りたい店を選んで「選択する」を押す
- 注文内容の確認画面で、配送方法の下にコンビニ名と住所が出ているのを確かめて、注文を確定する
※楽天市場ヘルプ「コンビニ受け取りについて」・楽天市場 配送ガイド「コンビニ受取サービス」より
コンビニの住所をお届け先として入力しても、コンビニ受取にはなりません。
必ず配送方法で「コンビニ受取」を選んで、受け取る店を指定します。
なお、筆者が楽天24の商品で購入手続きの画面まで進めて試したところ、配送方法は「宅配便」だけで、コンビニ受取は出てきませんでした（2026年10月）。
コンビニ受取が出ないときは、そのショップや商品が対象外の可能性があります（理由は下の「選べない・表示されない理由」へ）。
▼ コンビニ受取は購入手続きの「配送方法」から選ぶ ▼
🏪 受け取れるコンビニと受け取り期限
楽天市場の配送ガイドで案内されている受け取り先と、受け取れる期間は次のとおりです。
| コンビニ | 運ぶ配送会社 | 受け取れる期間 |
|---|---|---|
| ファミリーマート | ヤマト運輸 | 店頭到着日＋2日間 |
| 日本郵便 | 店頭到着日＋3日間 | |
| ローソン | 佐川急便 | 店頭到着日＋3日間 |
| 日本郵便 | 店頭到着日＋3日間 | |
| ミニストップ | 日本郵便 | 店頭到着日＋3日間 |
※楽天市場 配送ガイド「コンビニ受取サービス」より。どのコンビニを選べるかはショップごとにちがいます
どの配送会社で届くかは、ショップと商品で決まります。
ファミリーマート＋ヤマト運輸の組み合わせだけは2日間と短いので、到着のメールが来たら早めに取りに行きましょう。
セブン‐イレブンは、楽天市場の配送ガイドの受け取り先には載っていません。
期限をすぎたらどうなる？
受け取り期間をすぎると、基本的には商品がショップに返送されます。
その後の扱い（送り直してもらえるか、キャンセル・返金になるか）はショップごとにちがうので、買ったショップに問い合わせます。
🙅 「コンビニ受取」が選べない・表示されない理由
購入手続きで「コンビニ受取」が出てこないのは、その商品・注文が対象外だからです。
| コンビニ受取が使えない注文 | 中身 |
|---|---|
| 大きい・重い商品 | 梱包が縦・横・高さの合計100cmをこえる／10kgをこえる |
| 冷凍・冷蔵の商品 | クール便で届く食品など |
| 危険物など | 発火性・引火性のあるもの、刀剣類 |
| 届け方の指定 | 日付指定・時間帯指定／複数のお届け先の指定 |
| 支払い方法 | 代金引換・後払い・着払い |
| 注文の種類・配送方法 | 頒布会・定期便／メール便・小型宅配便 |
このほか、ショップや商品がそもそもコンビニ受取に対応していない、ログインしているかどうか、でも選べる配送方法は変わります。
受け取りたいコンビニの店が一覧に出ないときは、その店がサービスの対象外のことがあります。
- 楽天会員でログインしてから購入手続きに進む
- 日付・時間帯の指定を外す
- 支払い方法を代引・後払い以外（クレジットカードなど）にする
- それでも出なければ、その商品はコンビニ受取に対応していない
会員登録なしで買うときの注意は楽天市場で会員登録なしで購入できる？ゲスト購入の手順と注文の確認方法にまとめています。
🧾 コンビニの店頭での受け取り方
商品が指定のコンビニに着くと、受け取りに必要な番号（問合せ番号・認証番号など）が書かれたメールが届きます。
送り主は no-reply-rakuten-pickup@rakuten.co.jp です。
メールが見当たらないときは、楽天市場の「購入履歴」の「注文詳細」でも番号を確かめられます。
ローソンの場合
- メールの「受取用バーコードのURL」を開き、バーコードをレジで見せる（印刷したものでもよい）
- または、店内のLoppiに問合せ番号と認証番号を入れて商品引換券を出し、30分以内にレジに出す
ファミリーマートの場合
- 店内のマルチコピー機で「荷物の発送／レジで受取」→「レジで受取」→「番号入力」を選ぶ
- メールの第1番号（お問合せ番号・店頭受取番号）と第2番号（認証番号）を入れる
- 出てきた「Mコピーサービス申込券」を30分以内にレジに出し、伝票にサインして受け取る
日本郵便で届く荷物で、選んだ店に「ファミロッカー」がある場合は、自動でロッカー受取になります。
その場合は、ロッカーの「番号で入力する」から受取用の番号とパスワードを入れると扉が開きます。
ミニストップの場合
店内のLoppiに問合せ番号と認証番号を入れて商品引換券を出し、30分以内にレジに出して受け取ります。
受け取り用の番号やパスワードは、再発行してもらえません。
メールも購入履歴にも番号が無いときは、ショップに問い合わせます。
💴 コンビニ受け取りの送料と、受け取り先の変更
コンビニ受取は、一部の配送会社を使う場合だけ、追加の送料がかかることがあります。
送料は、ショップのページか買い物かごで確かめます。
注文したあとに、配送方法や受け取るコンビニを変えることは、基本的にできません。
発送の前なら、ショップに相談すると応じてもらえることがあります。
窓口の使い分けは楽天市場の問い合わせ先｜オペレーターと話す方法・電話とチャット・ショップと連絡がつかないときで説明しています。
楽天市場の支払いを楽天カードにしておくと、コンビニ受取が使えない代引・後払いを選ぶ必要がなく、楽天市場でのポイントも多く貯まります。
❓ 楽天市場のコンビニ受け取りのよくある質問
セブン‐イレブンは載っていません。
発送の前なら、ショップに問い合わせると相談にのってもらえることがあります。
届いた日から2〜3日で期限になるので、メールが来たら早めに受け取りましょう。
代引・後払い・着払いの注文は、コンビニ受取の対象外です。
どちらにも番号が無ければ、ショップに問い合わせます。
📝 まとめ｜コンビニ受取は注文するときに選ぶ
- 購入手続きの「配送方法」→「コンビニ受取」→受け取る店を選ぶ（住所欄にコンビニを書いてもダメ）
- 受け取り先はローソン・ファミリーマート・ミニストップ（ショップごとにちがう）
- 100cm・10kg超、冷凍・冷蔵、日時指定、代引・後払い、定期便などは対象外
- 受け取り期限は店頭到着日＋2〜3日。すぎると基本はショップに返送
- 番号はメールか購入履歴の注文詳細で確かめる（再発行はできない）
※楽天市場の配送ガイド「コンビニ受取サービス」と公式ヘルプで確認した内容です
▼ 対象のショップなら、近くのコンビニで受け取れる ▼
