楽天市場でポイントが使えない原因9つ｜ポイント支払いのやり方と上限

2026年10月6日

悩んでる人

・楽天市場でポイントを使おうとしたら、選べない…
・ポイントはあるはずなのに、なぜ使えないの？
・ポイントで払うには、どこを押せばいい？

楽天経済圏の住人

楽天ポイントは、楽天市場の注文確認画面の「ポイント利用」で「変更」を押して使います💰
使えないときは、ログインしている楽天IDがちがう、ポイントがまだ「獲得予定」のまま、などの原因がほとんどです。
この記事では、ポイントで払うやり方と、使えないときの原因と対処法を、楽天市場の公式ヘルプで確かめてまとめました。

📝 この記事の結論

使うのは注文確認画面：「ポイント利用」の「変更」→「全てのポイントを使う」か「一部のポイントを使う」→確定
使えるのは「利用可能ポイント」だけ：「獲得予定ポイント」はまだ使えない
よくある原因：ちがう楽天IDでログイン・ポイントがマイナス・上限超え・ポイント利息などに預けたまま
注文したあとは変更できない：使うポイント数は確定前に必ず確認
楽天市場の通常ポイントは減らない：ポイントで払った分も含めて100円（税抜）につき1ポイント（楽天カードの特典分は減る）

▼ 利用可能ポイントと期限をチェック ▼

楽天PointClubで使えるポイントを確認 ≫

🛒 楽天市場でポイントを使うやり方

楽天ポイントは、1ポイント＝1円として楽天市場の買い物に使えます。

送料や消費税もふくめた全額をポイントで払うこともできます。

ポイントを使うのは、買い物かごから進む注文の手続きの中です。

買い物かごから「購入手続き」へ進む：ポイントを持っている楽天IDでログインする
支払い方法と配送方法を選ぶ：全額ポイントで払うときも、支払い方法は選ぶ必要がある
注文確認画面の「ポイント利用」で「変更」を押す
「全てのポイントを使う」か「一部のポイントを使う」を選ぶ：一部のときは使うポイント数を入れる
「更新」（スマホは「内容を変更する」）を押して、「注文を確定する」

選び方	使われるポイント
全てのポイントを使う	注文した時点の利用可能ポイントを、合計金額の分までできるだけ全部使う
一部のポイントを使う	自分で入れたポイント数だけ使う。足りない分は選んだ支払い方法で払う

ポイントが使われる順番

持っているポイントは、次の順番で使われます。

期間限定ポイントがいくつかあるときは、有効期限が近いものから使われます。

期間限定ポイント
ほかのサービスから交換したポイント
通常ポイント（楽天市場の買い物などでもらったポイント）
楽天ペイ残高（楽天キャッシュ）

楽天市場での買い物の流れは楽天市場で買い物するには？でまとめています。

▼ 買い物かごから「ポイント利用」を選ぼう ▼

楽天市場を開く ≫

⚠️ 楽天市場でポイントが使えない原因9つと対処法

ポイントを選べない、使えないときは、次のどれかにあてはまっていることがほとんどです。

原因	どうする？
① 楽天会員でログインしていない	ポイントはログインしたときだけ使える。会員登録なしの注文ではポイントは使えない
② ちがう楽天IDでログインしている	ポイントは、もらったときの楽天IDにしか付かない。別のIDのポイントと合わせることもできない。ポイントを持っているIDでログインし直す
③ まだ「獲得予定ポイント」	獲得予定ポイントは使えない。使えるようになる日は楽天PointClubの「ポイント実績」で確認
④ 1ポイントもない	利用可能ポイントが1ポイント以上ないと使えない
⑤ 保有ポイントがマイナス	キャンセルなどでマイナスになると、通常ポイントをもらってプラスに戻るまで、期間限定ポイントもふくめて使えない
⑥ 1回・1ヶ月の上限を超えた	ダイヤモンド会員以外は1回30,000ポイント・1ヶ月100,000ポイントまで
⑦ ポイント利息・運用などに預けたまま	ポイント利息・ポイント運用などに入れているポイントは、引き出してから使う
⑧ 手数料に使おうとしている	後払い・代引きの手数料にはポイントを使えない。全額ポイントで払うなら、後払い・代金引換以外を選ぶ
⑨ 期間限定ポイントの期限が切れた	期限を過ぎた期間限定ポイントは自動で消えて、戻らない

くわしくは楽天市場ヘルプ「ポイントが使えない」でも確認できます。

「獲得予定ポイント」と「利用可能ポイント」のちがい

買い物でもらったポイントは、まず「獲得予定ポイント」として表示され、決まった日に「利用可能ポイント」になります。

ポイントの数は見えていても、獲得予定ポイントのあいだは使えません。

キャンペーンでもらえるポイントは、付く日がキャンペーンごとにちがうので、楽天PointClubの「ポイント実績」で確認しましょう。

▼ 獲得予定ポイントがいつ使えるかを確認 ▼

楽天PointClubを開く ≫

ちがう楽天IDのポイントは合わせられない

ポイントは、そのサービスを使ったときの楽天IDに付きます。

ちがう楽天IDのポイントを、共有・譲渡・合算することはできません。

ポイントが見当たらないときは、いまログインしている楽天IDが、ポイントをもらったときと同じIDかを確認しましょう。

クーポンとポイントで0円になるとき

クーポンとポイントを一緒に使って支払いが0円になる場合、代金引換と後払いは選べません（スマホの注文はApple Payも選べません）。

クレジットカードやコンビニ払いなどを選ぶか、0円にならないようにしましょう。

クーポンの使い方は楽天市場のクーポンの使い方で解説しています。

📊 楽天市場で使えるポイントの上限

会員ランク	1回の支払い	1ヶ月
ダイヤモンド	500,000ポイント	500,000ポイント
プラチナ・ゴールド・シルバー・レギュラー	30,000ポイント	100,000ポイント

※楽天ペイアプリ・楽天Edyへの交換など、一部のサービスは1回に使える数がちがいます（楽天市場ヘルプ）。

これは「使える」ポイントの上限です。

キャンペーンで「もらえる」ポイントの上限とは別なので注意しましょう。

もらえる上限は楽天ポイントの上限はいくら？でまとめています。

📨 注文したあとに気をつけること

使ったポイント数は変更できない：ポイントを使うかどうか、何ポイント使うかは、注文したあとは変更も訂正もできない
確認メールで利用額をチェック：ポイントを使った注文は、注文のあとに届く自動配信メールにポイントの利用額が書かれる。書かれていなければ、「更新」を押せていなかったかもしれない
注文金額が増えた差額にはポイントを使えない：差額は選んだ支払い方法で払う
期間限定ポイントは注文完了の時点で期限内か：注文完了時に期限が過ぎていると失効する

ポイントを使い直したいときは、注文のキャンセルと注文し直しについて、注文したショップに問い合わせます。

注文した内容は楽天市場の購入履歴で確認できます。

💡 ポイントを使うと、もらえるポイントはどうなる？

楽天市場では、ポイントで払った分もふくめて、商品の合計金額100円（税抜）につき1ポイントがもらえます（送料・ラッピング料は対象外）。

💡 例

税抜10,000円の商品を、5,000ポイント使って買った場合

→ もらえる通常ポイントは100ポイント（ポイントを使わなかったときと同じ）

ただし、楽天カードで払ったときの特典ポイントは、税抜の商品価格からポイントで払った分を引いた金額で計算されます。

たとえば税抜10,000円の商品で500ポイント使うと、特典の対象は9,500円です（楽天市場ヘルプ）。

楽天カードの請求そのものをポイントで払うやり方は楽天カードのポイント支払いのやり方で解説しています。

⏳ ポイントの有効期限もチェック

ポイント	有効期限
通常ポイント	最後にポイントをもらった月をふくめて1年間。そのあいだに1回でもポイントをもらえば延びる（期間限定ポイントをもらっても延びない）
期間限定ポイント	ポイントごとにちがう。月末だけでなく、15日などが期限のものもある